Haber Merkezi - ABD Federal Ticaret Komisyonu (FTC), dünyanın en büyük e-ticaret platformu Amazon'a karşı açtığı davayı sonuçlandırarak şirkete 2,5 milyar dolarlık tarihi bir ceza kesti.
FTC'nin iddiasına göre Amazon, Prime üyelik kayıt ve iptal süreçlerinde "tuzaklı tasarım" yöntemleri kullanarak tüketicileri yanıltmış ve üyelik iptalini zorlaştırmıştır.
Cezanın yapısı netleşti
Anlaşma çerçevesinde Amazon, FTC'ye 1 milyar dolar ceza ödeyecek. Bunun yanı sıra şirket, son altı yılda Prime'a istemsiz üye olan veya üyelik iptali sırasında engellerle karşılaşan 35 milyon müşteriye toplam 1,5 milyar dolar iade yapacak.
İade ödemelerinin 90 gün içinde başlaması, etkilenen tüketicilerin ise başvurularını 180 gün içinde tamamlaması öngörülüyor.
Prime üyeliği tartışmaları
Aylık 14,99 dolar veya yıllık 139 dolar karşılığında ücretsiz kargo, market teslimatı ve dijital içerik hizmetleri sunan Prime üyeliği, FTC'nin manipülatif tasarım uygulamaları nedeniyle hedef tahtasına oturmuştu.
Amazon sözcüsü Mark Blafkin konuya ilişkin yaptığı açıklamada, "Yasal düzenlemelere her zaman uyum sağlıyoruz. Bu anlaşma, müşterilerimiz için yenilikçi çalışmalara odaklanmamıza imkan verecek" ifadelerini kullandı.
Süreç kolaylaştırılacak
Anlaşma kapsamında Amazon, Prime üyelik kayıt ve iptal süreçlerini sadeleştirmek, otomatik yenileme ve fiyatlandırma bilgilerini şeffaf bir şekilde sunmak zorunda kalacak.
Bu gelişme, ABD'de teknoloji devlerine yönelik artan düzenleyici baskının son örneği olarak değerlendiriliyor.
.jpg&w=3840&q=75)